退换货总则

日期: 2017-12-11 17:21:43 作者: 点击数:  

退款流程图

  

退款说明

 2.1 会员在退货规定的期限内通过售后客服电话:(0851)-25822656-8005申请退货;

 2.2 售后客服根据退货规定受理退货单;

 2.3 售后客服确认可以退货后,会员寄回退货的产品,赠品以及发票需要一并寄回;

 2.4 仓库收到退货产品、赠品、发票无误后确认收货;

 2.5 仓库确认收货后财务即可退款

订单跟踪

  3.1 查询订单:下订单后请登陆网站点击首页的“我的订单”进入“会员中心”,便可查看订单。您也可以通过以下方式查询订单:

   1) 联系在线客服。

   2) 通过用户中心的站内信功能给我们留言。

  3.2 撤销订单:使用您的用户名和密码登录后,进入“会员中心”页面,在左侧的菜单中点击“我的订单”,打开订单列表后,如尚未显示

     “出库”状态,即可点击右侧“操作”下方的“取消订单”即可。